রেফারেন্স

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

Dhaka থেকে শুরু করে সারা দেশে, আমরা বুঝি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমাদের অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত হন, আপনার পেমেন্ট ডেটা ও…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ad89 আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যে পরিবর্তন আনতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সব দিন সক্রিয় থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করে।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

privacy@ad89 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করে পূরণ করি।

অ্যাপের মধ্যে চ্যাট

ad89 অ্যাপ খুলুন, সেটিংস → সাহায্য → গোপনীয়তা প্রশ্ন বেছে নিন এবং আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট করুন। কোনো অপেক্ষা নেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্টে যান, নিরাপত্তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। তারপর আমরা যাচাই করি।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না—bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে সেগুলো পরিচালনা করে। লগইন ডেটা হ্যাশ করা…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপ্টেড। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের কাছে থাকে না; Nagad ও bKash আলাদা গেটওয়ে ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা এসএমএস বা ইমেইল পুশ পাঠাই। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকায়।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক বাজি, উচ্চ-মূল্যের তাৎক্ষণিক উত্তোলন এবং একাধিক ব্যর্থ লগইনের চেষ্টা ধরে ফেলে। আপনি তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পান।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত থাকে, তারপর মুছে যায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি কাজের সময়ে সাড়া দিই।

নিরীক্ষা এবং নিরীক্ষণ

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। যদি কোনো লঙ্ঘন ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৩০ দিনের মধ্যে জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার বাজেট, পিন বা ব্যাংক ডেটা আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত লিঙ্ক ব্যবহার করে, আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

সমস্ত বাজি এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আইনি সম্মতির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের লগ আমাদের কাছে থেকে যায়।

না। আমরা কখনোই আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা খেলার রেকর্ড বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইন বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের সময় ডেটা ভাগ করি।

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা আমরা এসএমএস/ইমেইলের মাধ্যমে যাচাই করি। সেটিংস-এ লগইন কার্যকলাপ চেক করুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক সহায়তা যোগাযোগ করুন।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংস → নিরাপত্তা → ডেটা অনুরোধ-এ গিয়ে 'আমার ডেটা মুছে দিন' নির্বাচন করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, কিন্তু আইনি রেকর্ড রাখি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি জানতে যে লোকেরা কোন গেম খেলে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আমরা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করি। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস সম্পর্কিত স্থানীয় শর্তাবলী যাচাই করুন। ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।